Dans le paysage commercial moderne, la gestion informatique est un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise en pleine croissance ou une PME bien établie, externaliser la gestion de vos systèmes informatiques peut être une solution efficace pour gagner en performance, sécurité et flexibilité. Découvrez dans cet article les éléments typiquement pris en charge par un infogéreur et un MSP (Managed Service Provider), et comment cela peut aider votre entreprise à optimiser ses opérations.
Qu'est-ce qu'un Infogéreur ?
Un infogéreur est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée des infrastructures informatiques. En confiant cette gestion à un infogéreur, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d'une maintenance informatique fiable et d'une gestion des systèmes de qualité.
1. Gestion des serveurs et du stockage
L'infogéreur s'occupe de la gestion des serveurs et des systèmes de stockage, assurant leur disponibilité et leur performance. La gestion du stockage des données est cruciale pour garantir l'intégrité des informations de l'entreprise et leur accessibilité en temps voulu.
2. Administration des réseaux
La gestion des réseaux, incluant les LAN, WAN, et VPN, est un aspect fondamental de l'infogérance. L'infogéreur veille à ce que les réseaux informatiques de l'entreprise soient toujours optimisés pour une connectivité fluide et une performance réseau maximale.
3. Support utilisateur
Offrir un support informatique aux utilisateurs finaux est un service clé d'un infogéreur. Ce support inclut la résolution des problèmes techniques liés aux postes de travail, aux logiciels, et autres périphériques. Un helpdesk réactif est essentiel pour minimiser les interruptions dans les opérations quotidiennes.
4. Gestion des applications
L'infogéreur prend en charge la gestion des applications métier de l'entreprise, en s'assurant que les logiciels sont toujours à jour et performants. Cette gestion inclut les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité pour garantir une continuité des affaires.
5. Sécurité informatique
La cybersécurité est une priorité pour tout infogéreur. Les services de sécurité incluent la gestion des antivirus, des pare-feu, et des sauvegardes. En cas de menace, l'infogéreur réagit rapidement pour protéger l'infrastructure de l'entreprise.
6. Gestion des sauvegardes et de la récupération
L'infogéreur assure des sauvegardes régulières des données et met en place des plans de récupération après sinistre. Ces mesures garantissent que vos données sont toujours sécurisées et récupérables en cas de panne ou d'incident.
Qu'est-ce qu'un MSP (Managed Service Provider) ?
Un MSP (Managed Service Provider), ou fournisseur de services gérés, offre une gestion informatique complète avec une approche proactive. Contrairement à un infogéreur qui intervient souvent après un incident, un MSP surveille en permanence les systèmes pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
1. Surveillance et gestion Proactive
La surveillance proactive est au cœur des services d'un MSP. Grâce à des outils avancés, le MSP détecte les anomalies et prend des mesures correctives avant que celles-ci n'affectent les opérations de l'entreprise. Cette gestion proactive réduit les temps d'arrêt et améliore la productivité.
2. Gestion de la sécurité avancée
Les MSP offrent des services de sécurité avancée, incluant la détection des intrusions, la gestion des accès, et la conformité aux normes de sécurité. En externalisant la gestion de la sécurité à un MSP, les entreprises peuvent se concentrer sur leur développement tout en ayant l'assurance que leurs données sont protégées.
3. Stratégie IT et conseil
Un MSP ne se contente pas de gérer l'informatique; il agit également en tant que conseiller stratégique. Il aide à aligner les objectifs technologiques avec les objectifs commerciaux, offrant des conseils sur la planification IT, l'optimisation des coûts, et l'amélioration de la performance globale.
4. Gestion des clouds
Avec l'essor du cloud computing, de nombreuses entreprises se tournent vers les MSP pour gérer leurs environnements cloud. Qu'il s'agisse de cloud public, privé ou hybride, le MSP s'assure que ces environnements sont sécurisés, performants et optimisés.
5. Gestion des périphériques mobiles (MDM)
Les MSP fournissent des solutions de gestion des périphériques mobiles (MDM), permettant de sécuriser et de gérer les appareils mobiles utilisés au sein de l'entreprise. Cela inclut la configuration des politiques de sécurité, la gestion des applications et la protection des données sensibles.
6. Support utilisateur et formation
Au-delà du support technique classique, les MSP offrent souvent des programmes de formation pour aider les employés à maîtriser les technologies mises en place. Ces formations améliorent la productivité et sensibilisent les employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité.
Conclusion
Externaliser la gestion informatique à un infogéreur ou à un MSP permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle tout en réduisant les risques et les coûts. Si vous cherchez à optimiser la gestion informatique de votre entreprise, comprendre les services proposés par ces prestataires est essentiel pour faire le bon choix. Que vous ayez besoin d'une simple maintenance informatique ou d'un accompagnement stratégique complet, un infogéreur ou un MSP peut vous fournir les solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
Voir aussi les articles dans Infogérance